أسئلة وأجوبة

ما يسأل عنه الناس قبل الاشتراك — التكلفة، ومناطق التوصيل، وما في الطعام، وكيف تغيّر باقتك أو توقفها بعد أن تبدأ.

الأسعار والدفع

كم تكلفة الباقة؟

تُسعَّر الباقات باليوم، ويعتمد السعر على الباقة وعلى مدة الاشتراك — وكلما طالت المدة قلّت التكلفة اليومية غالباً. تعرض صفحة كل باقة المدد المتاحة، لكل واحدة سعرها اليومي وإجماليها.

هل الأسعار شاملة الضريبة؟

نعم. جميع الأسعار المعروضة شاملة ضريبة القيمة المضافة 15% والتوصيل. ولا تُضاف أي رسوم عند الدفع.

ما طرق الدفع المتاحة؟

مدى، وApple Pay، والبطاقات الائتمانية. يمكنك حفظ بطاقتك للتجديد أو الدفع في كل مرة.

التوصيل

ما المناطق التي توصّلون إليها؟

الرياض وجدة. تعرض صفحة مناطق التوصيل كل منطقة يغطّيها كل مطبخ، وعند إدخال عنوانك أثناء إعداد باقتك تتحقق الخريطة منه مقابل حدود المنطقة تماماً.

متى يصل الطلب؟

أوقات التوصيل غير محدّدة بعد. وستختار وقتك عند بناء الباقة بمجرد تحديدها.

الطعام

هل الطعام حلال؟

نعم. كل ما يطهوه المطبخ حلال.

لديّ حساسية من مكوّن معيّن

تحدّد حساسياتك عند بناء الباقة، فتصبح الأصناف التي تحتوي على المكوّن غير متاحة لك، ويرى المطبخ الملاحظة مع كل صنف.

اشتراكك

هل يمكنني تغيير أطباقي بعد الاشتراك؟

نعم، من حسابك. تحدّد كل باقة المهلة التي تُغلق عندها التوصيلة لدى المطبخ، وحتى ذلك الحين يمكنك تبديل أي طبق في أي يوم.

هل يمكنني إيقاف الاشتراك؟

نعم. يمكنك إيقاف الاشتراك أو تخطّي يوم من حسابك، دون الحاجة إلى مكالمة أحد.

هل يمكنني إلغاء الاشتراك؟

نعم، من حسابك. تُلغى توصيلاتك المتبقية ويعود ما دفعته عنها بالطريقة نفسها التي دفعت بها، ويمكنك الاشتراك من جديد متى شئت.

لم تجد إجابتك؟ فريقنا على واتساب من التاسعة صباحاً حتى التاسعة مساءً، كل يوم. تواصل معنا