سياسة الخصوصية
آخر تحديث ١٥ سبتمبر ٢٠٢٦يوضّح هذا الإشعار ما تجمعه سولايت عند استخدامك لهذا الموقع، ولماذا، وما الذي يمكنك فعله حياله. وقد صيغ بما يتوافق مع نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية.
ما الذي نجمعه
لبيع الاشتراك وتوصيله نجمع اسمك ورقم جوالك وعنوان التوصيل وموقعك على الخريطة، وأي حساسية تخبرنا بها، والوجبات التي تختارها، وسجل مدفوعاتك. أما بيانات البطاقة فيعالجها مزوّد الدفع ولا تصل إلى خوادمنا إطلاقًا. ولفهم طريقة استخدام الموقع نجمع أيضًا بيانات الجهاز والاستخدام: الصفحات التي زرتها، والخطوات التي أكملتها، وموقعًا تقريبيًا من عنوان الـ IP، ومعرّفًا عشوائيًا يُحفظ في ملف تعريف ارتباط.
لماذا نجمعها
تُستخدم تفاصيل طلبك لتحضير وجباتك وتوصيلها، ولتحصيل المبلغ، ولمساندتك عند حدوث خلل، وهذا لازم لتنفيذ العقد المبرم بيننا. وتُستخدم بيانات الاستخدام لقياس أداء الموقع وتحسينه ولقياس إعلاناتنا، ما لم توقف ذلك من «إعدادات ملفات الارتباط» في أسفل الصفحة.
ملفات تعريف الارتباط
الملفات الضرورية تبقيك مسجّل الدخول وتحفظ سلّتك، ولا يعمل الموقع بدونها. وملفات التحليلات، من Google Analytics وPostHog، تخبرنا بعدد مستخدمي الموقع وأين يتعثرون. أما بكسلات التسويق من Meta وSnap فتتيح لنا قياس إعلاناتنا وعرض ما يناسبك منها. التحليلات والتسويق مفعّلان افتراضياً، ويمكنك إيقافهما في أي وقت من «إعدادات ملفات الارتباط» في أسفل الصفحة، ويُحفظ اختيارك في متصفحك.
مع من نشاركها
تستضيف Google أنظمتنا (Firebase) وتوفّر التحليلات (Google Analytics). وتوفّر PostHog، التي تقع خوادمها في الولايات المتحدة، تحليلات المنتج وتتلقى بيانات الاستخدام نفسها. وتتلقى Meta وSnap أحداث قياس الإعلانات — أي الصفحات والخطوات التي وصلت إليها — وكذلك، عندما تكون مسجّل الدخول، بريدك الإلكتروني ورقم جوالك واسمك بصيغة مشفّرة أحادية الاتجاه (hash) حتى تطابق حسابك على منصات إعلاناتها. ويمكنك إيقاف ذلك في أي وقت من «إعدادات ملفات الارتباط» في أسفل الصفحة. وتعالج Paymob المدفوعات. ويرى كباتن التوصيل الاسم ورقم الجوال والعنوان اللازم لإتمام توصيلتك فقط، لا أكثر. ونحن لا نبيع بياناتك الشخصية.
مدة الاحتفاظ
نحتفظ بسجلات الحساب والطلبات ما دام حسابك نشطًا، وبعد ذلك للمدة التي تفرضها الأنظمة الضريبية والتجارية. وتُحفظ بيانات التحليلات لمدة ١٤ شهرًا.
حقوقك
يحق لك بموجب النظام أن تعرف ما لدينا من بياناتك الشخصية، وأن تطلب نسخة منها، وأن تطلب تصحيحها، وأن تطلب إتلافها في الحدود التي يسمح بها النظام، وأن تسحب موافقتك. راسلنا وسنرد خلال ٣٠ يومًا.
التواصل
لأي استفسار عن هذا الإشعار أو لممارسة أي حق مما سبق، تواصل مع سولايت على privacy@solite.sa.